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バックオフィスにBPOを導入するメリットは？BPO企業を選ぶポイントも解説

公開日2025/04/17 更新日2025/04/16 ブックマーク数
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バックオフィスにBPOを導入するメリットは

バックオフィスは直接的に利益を生むわけではありませんが、企業を裏から支える重要な業務です。しかしながら、バックオフィス業務に時間を取られてしまっている企業も多いのではないでしょうか。

そのような場合に役立つのが、外部に業務を依頼できるBPOです。バックオフィスにBPOを導入すれば、コア業務に集中できる、業務の属人化が防げるなどの効果が期待できます。

今回は、バックオフィスのお悩みを解決できるBPOの導入について、メリットや選ぶポイントなどをご紹介します。

「社員はコア業務に集中してほしい」「人材不足だが、人を雇う余裕がない」「雇った人を教育する余裕がない」とお悩みの方は、ぜひご一読ください。

目次本記事の内容

  1. 1 BPOを導入しやすいバックオフィス業務とは
  2. 2 バックオフィスの課題
  3. 3 バックオフィスにBPOを導入するメリット
  4. 4 バックオフィスにBPOを導入するデメリット
  5. 5 BPO企業を選ぶポイント
  6. 6 BPO導入を成功させるコツ
  7. 7 バックオフィスにBPOを導入するならオンラインアシスタント「フジ子さん」
  8. 8 まとめ
  9. PR：おすすめ人事アウトソーシングのサービス一覧

BPOを導入しやすいバックオフィス業務とは

バックオフィス業務とは、人事、経理、労務など、基本的に取引先や顧客と直接関わらない業務のことです。BPOは「Business Process Outsourcing」の略称で、業務の一部を外部に業務委託することを指します。

バックオフィス業務は定期的に反復して行う業務が多く、BPOを導入しやすい業務といえます。具体的に、BPOを導入しやすいバックオフィス業務は以下の通りです。

  • 経理
  • 人事・労務
  • 総務

さらに掘り下げると、経理は経費精算や仕訳作業、人事・労務は勤怠管理や給与計算、総務はメールマガジンの作成、ホームページの更新などが挙げられます。

バックオフィス、BPOについてもっと詳しく知りたい方は、下記の記事をご覧ください。

【関連記事】
バックオフィスとは何？業務一覧や重要性、業務改善方法などを解説
BPOとはどういう意味？注意点やサービスの対象業務例などわかりやすく解説！

バックオフィスの課題

バックオフィスにはさまざまな課題があります。ここでは、バックオフィスによくある課題を3つご紹介します。

業務が属人化してしまう

業務が属人化してしまうことは、バックオフィスでよく挙げられる課題です。

業務の属人化は、特定の業務において作業内容や手順、ノウハウなどを担当者しか把握していない状態を指します。担当者の急な休みや退職で不在になった際に、業務が回らないことが問題点です。

バックオフィスは特定の担当者が定例で行う業務が多いため、属人化が起こりやすいといえます。

コア業務に集中できない

バックオフィス業務に時間を取られてしまい、コア業務に集中できないケースがあります。

コア業務は製造、開発、販売など、直接的に利益を生み出す業務のことです。一方で、バックオフィス業務のような、直接的に利益は生まれない業務のことをノンコア業務と呼びます。

バックオフィス業務に時間を取られてしまうと、コア業務に集中できず、新しい仕事にチャレンジできないという問題が発生しがちです。特に中小企業などはバックオフィス専門の人材を確保できず、社員や社長が兼任しているケースもあります。

専門性の高い人材が見つからない

バックオフィスは経理や人事・労務など、専門知識が必要な業務もあります。近年では......

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記事提供元



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