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経営者がリードする「危機管理 ～事故対応編～」

公開日2021/07/13 更新日2021/07/14

事故や不祥事が起きたときの対応

「事務所で火災が起き、周辺住民を不安にさせた」「社員が不祥事を起こした」「自社で製造した食品に異物が混入していた」……企業の危機には多種多様なものがあるが、初動対応の後に社外へ情報発信を行うべきものも多い。

情報発信には、主に以下の方法がある。

（1）謝罪広告

（2）プレスリリース

（3）自社ホームページにコメント掲載

（4）謝罪会見

（5）お詫び訪問

危機が起きた際に、どの情報発信をどこまで行うのか、経営者も判断に迷うところだろう。しかも危機管理は初動が命であるため、タイミングを逃すことは避けたい。そこで普段から危機レベルと対応の判断を取り決めておくことをお勧めする。以下にその一例をご紹介する。

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ビジネスのサプリメントサイト「ビズサプリ」
ＮＥＣネクサソリューションズが運営。注目の経営者や スポーツ選手へのインタビュー、元ＮＨＫアナウンサー松平定知氏による書き下ろし歴史秘話、朝礼スピーチで使える小ネタなど、ビジネスに役立つ情報が満載です。

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