Helpfeelは人ごとに微妙に違ってくる曖昧な言葉の表現や、感覚的な言葉の表現、スペルミスなどにも対応できる革新的なFAQシステムです。お客さま自身が適正な回答を検索できる事で、サービスと顧客の間に強い信頼のループを作り、リード獲得や購入・契約の問い合わせなど、よりポジティブなアクションに働きかけていくことができます。
料金
ー
規模
ー
無料トライアル
なし
【Helpfeel 3つの特長】
1.「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現
2.スムーズな導入・運用を実現する手厚い伴走支援
3.契約後、最短1ヶ月で利用開始可能
Helpfeel（ヘルプフィール）は、圧倒的な検索ヒット率によって社内外の問い合わせ対応業務の大幅な効率化を実現するFAQシステムです。
Helpfeelは、圧倒的なFAQ検索ヒット率と高速応答を特長とするFAQシステムです。
▽驚異の検索ヒット率98%
革新的な技術「意図予測検索」によって、曖昧な表現、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応してお客様が意図する質問を正確に予測し、適切な回答を表示することができます。
▽約1,000倍の高速応答
Helpfeelは、検索キーワードから最適な質問を探して回答を表示するというアプローチを採用。その結果、これまでの平均的なFAQシステムと比較して、約1,000倍の高速応答を実現しています。
契約後は専任のチームがHelpfeelの導入・運用を手厚く伴走支援致します。
▽プロジェクトマネージャー
現状のアプリ・ウェブサイトに合わせてカスタマイズした上で導入いただくことができます。また、既存FAQシステムからのコンテンツ移行もお任せください。
▽テクニカルライター
お客様がトラブル・疑問の解決につながるFAQページをより探しやすいように、またより読みやすいようにテクニカルライターがお手伝いします。
▽カスタマーサクセス
導入後は、カスタマーサクセス担当者がFAQサイトの利用状況を分析した上で、効果的な改善アクションを提案・実施。KPI到達に向けた分析と改善もお任せください。
Helpfeelは、お申し込みから最短1ヶ月でご利用を開始していただくことができます。
Helpfeel（ヘルプフィール）は、圧倒的な検索ヒット率によって社内外の問い合わせ対応業務の大幅な効率化を実現するFAQシステムです。 1.「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現 2.スムーズな導入・運用を実現する手厚い伴走支援 3.契約後、最短1ヶ月で利用開始可能 本資料では、主にこのような特長のあるHelpfeelについて解説しています。
本資料では、どんな質問にも答えられる本当に役立つFAQシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」の導入事例を5事例ご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます。
| 機能・仕様 | FAQサイト構築 ／ FAQページ作成/編集 ／ キーワード検索 ／ インクリメンタルサーチ ／ 画像埋め込み ／ 動画埋め込み ／ 利用頻度が高いキーワードのサジェスト ／ 検索キーワードのヒント表示 ／ コンサルティングサービス付帯（導入・運用支援） |
|---|---|
| 推奨社員数 | 〜 |
| 無料トライアル | 利用不可 |
| 無料プラン | 利用不可 |
| モバイル | |
| 言語対応 | 日本語のみ |
| 連携サービス |
| 会社名 | Nota, Inc. |
|---|---|
| 代表者名 | 洛西 一周 |
| 資本金 | 2,511,671.40 USドル |
| 従業員規模 | 11~30人 |
| 所在地 | 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階 |
| 設立年月 | 2007年12月 |
Service
マネジーの「課題解決サポート」では、サービス導入前の相談を無料で行なっております。
どんなサービスが適切なのか、弊社コンサルタントが課題を伺い、最適なサービスをご提案いたします。
お問い合わせマネジーは経理財務・人事・総務・法務・経営企画などの、企業の経営管理領域と、
弁護士・公認会計士・税理士・社会保険労務士などの士業領域に特化したビジネスメディアです。
30年以上に渡り、同領域に特化した人材紹介サービスで培ったノウハウを持ち管理部門と士業を知り尽くした
MS-Japanだからできる特化型ビジネスメディアです。
マネジーでは管理部門と士業のすべてがわかる
ビジネスメディアを目指し関連する情報やコンテンツをタイムリーに発信していきます。
公開日 /-create_datetime-/
0
