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年末年始休業のお知らせ
2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)は年末年始休業のため、お問合せなどのご連絡は1月5日(月)以降になります。ご了承くださいませ。
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問い合わせ管理のサービス一覧
- 問い合わせ管理システム導入のメリット
- 顧客対応の迅速化と効率化により、ビジネス機会の損失リスクが低減します。また、問い合わせに関する情報が一元管理されるため、蓄積したデータに基づいて顧客対応の質が改善させていくことができます。
- 問い合わせ管理システムを選ぶポイント
- 問い合わせ管理システムを比較する際、下記をチェックしましょう。
- 自社の課題を解決できる機能を有しているか
- 分析したい顧客データを蓄積できるか
- ミスを予防する対策ができるか
今人気の問い合わせ管理は？資料請求ランキング
過去180日間で問い合わせが多かった問い合わせ管理の最新のランキングを紹介！
Re:lation（リレーション）
株式会社インゲージ
『Re:lation（リレーション）』とは、企業が行う問い合わせ対応業務において、対応漏れ・ミスを「ゼロ」にし、応対品質の向上・効率化することのできるクラウドサービスです。
料金
月額15,000円から
規模
1人〜
無料トライアル
あり
Helpfeel
Nota, Inc.
Helpfeelは人ごとに微妙に違ってくる曖昧な言葉の表現や、感覚的な言葉の表現、スペルミスなどにも対応できる革新的なFAQシステムです。お客さま自身が適正な回答を検索できる事で、サービスと顧客の間に強い信頼のループを作り、リード獲得や購入・契約の問い合わせなど、よりポジティブなアクションに働きかけていくことができます。
料金
ー
規模
ー
無料トライアル
なし
NI Collabo 360
株式会社ＮＩコンサルティング
【編集部調べ】 高度な機能と低価格を両立したグループウェアです。社内・社外を問わず、PC、タブレット、スマートフォンでいつでも、どこでも、どんな端末からでもアクセスできます。月額360円の低価格でテレワーク支援機能も実装。
Tayori
株式会社ＰＲ ＴＩＭＥＳ
【編集部調べ】Tayoriは無料から使えるカスタマーサポートツールです。メールフォールやFAQ、チャットなどにサイトに必要な顧客の声を聞くための機能が備わっています。
KARTE
株式会社プレイド
【編集部調べ】様々なデータをインプットすることで、顧客軸でリアルタイムに解析・可視化し、一人ひとりに合わせた体験の提供を可能にするCXプラットフォームです。
Salesforce Service Cloud
株式会社セールスフォース・ジャパン
【編集部調べ】顧客一人ひとりに合わせてサポートをパーソナライズ。スマートな生産性向上ツールでコールセンターの管理業務をレベルアップします。
Zendesk
株式会社Zendesk
【編集部調べ】Zendeskで電話・メール・SNSからのお問合せを一元管理し、オムニチャネルなカスタマーサービスを実現。大企業からスタートアップ企業まで／業務効率化&顧客満足度を向上。
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