メールディーラーは、info@やsupport@などの代表アドレス宛てに届く問い合わせメールを複数のスタッフで共有・管理することで、顧客満足度の向上とメール対応業務の効率化を実現する、クラウド型のメール共有システムです。
受信したメールが対応状況に応じて自動でステータス管理されるため、どのメールを誰が対応しているのかをリアルタイムで共有することが可能です。
対応状況に応じて、メールがタブ別に分かれ、「誰が、いつ、どの問い合わせに対応しているのか」をユーザー全員に可視化されるため、対応漏れや二重対応を防ぐことができます。
また、顧客とのやりとりの履歴等、メールディーラー上ですべての情報を把握することができ口頭確認の手間を省くことができます。
アドレス毎に自動でメールが紐づけされ、簡単にすべての対応履歴が確認できます。
1クリックで過去の対応履歴を呼び出すことができるので、引継ぎミスが起きません。
メールテンプレートや承認フローを使って、メールを共有することで、スタッフの対応レベルを標準化することが出来ます。
「メールディーラー」の機能詳細や解決できる課題をご紹介しております。
| 機能・仕様 | ステータス管理 ／ 対応履歴 ／ 申請/承認 ／ コメント付加機能 ／ 電話応対メモ ／ 集計レポート ／ 社内Q&A ／ ユーザー権限 ／ 楽天あんしんメルアド対応 ／ 二重返信防止 ／ 振り分け設定 ／ 自動削除 ／ 通知機能 ／ テンプレート登録 ／ 複数ブラウザ対応 ／ ドラッグ＆ドロップファイル添付 ／ HTMLメール送受信 ／ グループチャット ／ 外部システム連携 ／ OAuth対応 ／ 開封確認 |
|---|---|
| 推奨社員数 | 〜 |
| 無料トライアル | 利用可能 |
| 無料プラン | 利用不可 |
| モバイル | |
| 言語対応 | 英語対応 |
| 連携サービス |
| 初期費用 | 50,000円～ |
|---|---|
| 月額費用 | 35,000円～ |
| 会社名 | 株式会社ラクス（メールディーラー） |
|---|---|
| 代表者名 | 中村崇則 |
| 資本金 | 3億7,837万8千円 |
| 従業員規模 | 1001人~ |
| 所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア |
| 設立年月 | 2000年11月 |
Service
マネジーの「課題解決サポート」では、サービス導入前の相談を無料で行なっております。
どんなサービスが適切なのか、弊社コンサルタントが課題を伺い、最適なサービスをご提案いたします。
お問い合わせマネジーは経理財務・人事・総務・法務・経営企画などの、企業の経営管理領域と、
弁護士・公認会計士・税理士・社会保険労務士などの士業領域に特化したビジネスメディアです。
30年以上に渡り、同領域に特化した人材紹介サービスで培ったノウハウを持ち管理部門と士業を知り尽くした
MS-Japanだからできる特化型ビジネスメディアです。
マネジーでは管理部門と士業のすべてがわかる
ビジネスメディアを目指し関連する情報やコンテンツをタイムリーに発信していきます。
公開日 /-create_datetime-/
0
