年末年始休業のお知らせ
2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)は年末年始休業のため、お問合せなどのご連絡は1月5日(月)以降になります。ご了承くださいませ。
年末年始休業のお知らせ
2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)は年末年始休業のため、お問合せなどのご連絡は1月5日(月)以降になります。ご了承くださいませ。
Re:lation（リレーション）
Re:lation（リレーション）
『Re:lation（リレーション）』とは、企業が行う問い合わせ対応業務において、対応漏れ・ミスを「ゼロ」にし、応対品質の向上・効率化することのできるクラウドサービスです。
料金
月額15,000円から
規模
1人〜
無料トライアル
あり
イメージ
説明
Re:lationは、チームでメール・SNSといったお問い合わせ窓口を一元管理し、リアルタイムに共有するシステムです。
【サービスの特徴・強み】
①マルチチャネル対応
メール・Twitter・LINEなど複数のお問い合わせ窓口を一元化することで、それぞれにかかる返信業務を効率化し、チームで共有することで属人化しない一定の対応品質を保つことができます。
②コメント機能
お問い合わせ単位で社員間のみで共有されるコメントを残すことができます。担当者の引継ぎや申し送り、注意事項やアドバイスなど細かなコミュニケーションができることにより、対応ミスのリスクを最小限にし、チーム内の協力体制を潤滑化します。
③テンプレート・自動ルール設定
自動ルールによる担当振り分け・不要なDMの排除、テンプレートやフレーズごとの登録が、チーム全体で共有できます。メール業務にかかる面倒な設定がチーム全体に反映されるため、全社的な業務効率化を図ることができます。
④豊富な機能連携
様々なCTIなどの発着信システムとも連携でき、過去の問い合わせ履歴・やり取りを見ながら電話応対できるため、お客様を待たせることなくきめ細かな対応が可能です。
これまでのメール共有サービスでは、一覧からは既読の有無などしか判別できず、そのメールの担当や対応状況などは一つ一つのメールを確認しなければ判断できませんでした。
対応者にとっては非効率なうえに、メールを共有することでかえって大量のメールに大切なメールが埋もれてしまいがちでした。
一方、インゲージのRe:lationでは、可読性・視認性を徹底的に追求し、ラベルやステータス管理、担当者振り分けなどの機能により、自分の未対応や対応が滞っているメールを可視化することができます。
メールボックス内のルール設計も簡単です。思い立ったらすぐ自動ルールの追加、テンプレートの作成ができます。これらの設定は、業務効率を大きく左右するものであり、誰もが手軽に行い、それをチーム全体に反映させることで、属人的な効率化にとどまらず、全社的な効率化を実現可能にしています。
Re:lationは、このように対応者目線での導線設計を貫いています。そのデザイン性と時代に合った機能性が高く評価され、2019年度グッドデザイン賞を受賞しています。
Re:lation（リレーション）
https://ingage.jp/relation/
ポイント
ステータス管理でメールを見失わない！
届いたメールは全て「未対応」に入り、 返信するまで「未対応」に残りつづけるので、対応漏れがなくなります。また「保留」「対応完了」「対応不要」などステータス管理ができるので、メールの状態がひと目でわかります。
対応履歴を時系列表示 やりとりを一瞬で把握！
「タイムライン機能」により、お客様とのこれまでのやりとりを全て時系列で見ることができます。そのため、「前回どんな問い合わせ内容だったかな？」「1年前どんなやりとりをしたんだっけ？」という課題が瞬時に解決します！
携帯電話にもメールが届く！
お客様がPCメール着信拒否の設定をしていても、携帯キャリアであるKDDIのメールサーバよりメール送信ができるため、キャリアアドレスにもメールをより確実に届けることができます!
※有料オプションです。
※弊社はKDDIとパートナー契約をしております。
資料
Re:lationカタログ
Re:latonのサービスの概要が分かる製品カタログです。
特徴
| 機能・仕様 | メール共有 ／ メール管理 |
|---|---|
| 推奨社員数 | 1人〜 |
| 無料トライアル | 利用可能 |
| 無料プラン | 利用可能 |
| モバイル | Android ／ iPhone |
| 言語対応 | 英語対応 |
| 連携サービス | Slack ／ ChatPlus ／ サブスクストア ／ GoodLine ／ カイクラ ／ SalesForce ／ LINE ／ TEMPOSTAR ／ CROSSMALL ／ 楽楽リピート ／ NEXTENGINE |
料金
| 有償プラン | |
|---|---|
| 利用価格 | 15,000円 月 |
会社概要
| 会社名 | 株式会社インゲージ |
|---|---|
| 代表者名 | 和田 哲也 |
| 資本金 | 1,093,382,670円 |
| 従業員規模 | 51~100人 |
| 所在地 | 大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8 梅田北プレイス 14F |
| 設立年月 | 2014年1月 |
おすすめコンテンツ
サービスを探す
Service
バックオフィスに関するお悩みは
マネジーの「課題解決サポート」へ
マネジーの「課題解決サポート」では、サービス導入前の相談を無料で行なっております。
どんなサービスが適切なのか、弊社コンサルタントが課題を伺い、最適なサービスをご提案いたします。
お問い合わせ- 条件で絞り込む
-
カテゴリ
-
無料トライアル
サービスを探す
-
経理・財務
-
人事
-
総務
-
法務
-
経営企画
広告掲載をお考えの皆さまへ
マネジーは、経理・財務、人事、総務、法務、経営企画などの企業の経営管理領域と、弁護士、公認会計士、税理士、社会保険労務士といった士業領域に特化したビジネスメディアです。
同領域に特化した人材紹介サービスで30年以上にわたって実績を積んできたMS-Japanが、そのノウハウをもとに運営しています。
「経営管理領域のあらゆる情報を網羅する国内最大級のビジネスメディア」を目指し、関連する情報やコンテンツをタイムリーに発信していきます。
